Vragen? Wij helpen je verder!

Neem contact met ons op via +32 2 588 57 48 en houd je kaartnummer en bestelnummer gereed. Wij zijn telefonisch bereikbaar op:

•    Maandag t/m zaterdag: 10.00 - 13.00 uur. 

Vermeld in je bericht zoveel mogelijk informatie, zoals je kaartnummer en bestelnummer. Zo kunnen we je sneller en efficiënter verder helpen. We doen ons uiterste best om je vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

Ga naar cadeaubon.be en klik op Keuze Cadeaukaart inwisselen bovenaan de homepage. Voer het 19-cijferige kaartnummer in en kom erachter welk saldo er op je cadeaukaart staat. Kies, binnen ons assortiment, een cadeaukaart uit waar je de Keuze Cadeaukaart voor wil verzilveren. Vul je gegevens in en de pincode die achterop de cadeaukaart te vinden is onder het kraslaagje. Wissel vervolgens de Keuze Cadeaukaart in.

Is de pincode niet meer zichtbaar op de cadeaukaart? Neem dan contact met onze klantenservice.

Het saldo checken van je cadeaukaart kan gemakkelijk op cadeaubon.be. Het saldo op de Keuze Cadeaukaart is twee jaar geldig na aankoop.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een kaart inactief is. Probeer daarom altijd eerste even de saldocheck op onze website uit te voeren.
Geeft de saldocheck aan dat de kaart inactief is? Probeer het dan na 48 uur opnieuw. Werkt het daarna nog niet? Neem dan contact op met de gever van de cadeaukaart. Die kan je voorzien van informatie waar de kaart is aangekocht en waar de activatie moet plaatsvinden.

Is je kaart bij ons aangekocht? Stuur ons dan een mail naar: [email protected] met daarbij zoveel mogelijk informatie:

- ordernummer
- kaartnummer
- naam van besteller
- emailadres van besteller
- datum van aankoop

Wij proberen dan z.s.m. te achterhalen wat het probleem is en je van advies voorzien!

De Keuze Cadeaukaart is twee jaar geldig na aankoop.

Dat kan. Je kan het bedrag op de Keuze Cadeaukaart besteden aan meerdere cadeaukaarten. Voor het volledige overzicht van onze cadeaukaarten, ga naar de inwisselpagina. 

De kraslaag over de pincode verwijder je gemakkelijk door er voorzichtig over heen te krassen. Gebruik hierbij geen scherpe voorwerpen, daar kan de pincode beschadigd door raken. Mocht jouw pincode toch beschadigd zijn, neem dan contact met ons.

Veel cadeaukaarten binnen ons assortiment zijn ook als voucher per e-mail te verkrijgen, maar niet allemaal. Wij hebben dit per cadeaukaart duidelijk aangegeven.

De gemiddelde levertijd is 2-6 werkdagen. Het kan voorkomen dat de levertijden afwijken door drukte bij PostNL. Is jouw cadeaukaart niet op tijd binnen? Download dan deze voucher en vul de details in. Deze voucher heeft geen waarde. Hiermee willen we een extra stukje service bieden, waarmee je de wachttijd iets overbrugt.

Selecteer de gewenste cadeaukaart, kies welk bedrag je op de kaart wil zetten en plaats de kaart in je winkelmandje. Kies (optioneel) voor leuke extra's zoals een persoonlijke boodschap, feestelijke verpakking of een luxe cadeaupakket. Vul vervolgens het afleveradres in en reken je bestelling af. Betalen kan via je eigen bank met Bancontact, Visa, Google pay en Mastercard. Zakelijke bestellingen kunnen ook per factuur betaald worden.

Dat kan. Plaats eenvoudig een zakelijke bestelling in onze webshop. Kies een gewenste betaalmethode; Bancontact, Visa, Mastercard, Apple pay en Google pay of betaal achteraf via factuur. Alleen bij het bestellen van digitale cadeaubonnen is het helaas niet mogelijk om achteraf via factuur te betalen. Let op, om veiligheidsredenen hebben de cadeaukaarten geen waarde tot na de betaling van het factuurbedrag. Wil je een groot aantal cadeaukaarten bestellen, of wil je jouw bestelling laten personaliseren met je bedrijfslogo? Vraag dan vrijblijvend een offerte aan of bel naar +32 2 588 57 48.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen je bestelling te herroepen. De termijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product fysiek ontvangt.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, laat je ons dit weten via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail, of start gelijk je herroeping. Het is voldoende als je jouw herroeping verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt, heb je dus 14 dagen de tijd om deze te retourneren.

Let op: e-vouchers kunnen niet worden geretourneerd. Bij bestellingen van digitale inhoud ga je tijdens het bestelproces akkoord met directe levering. Zodra de voucher per e-mail is geleverd, vervalt het herroepingsrecht.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief de standaard leveringskosten, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Eventuele extra kosten die voortkomen uit jouw keuze voor een andere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalmethode hebt ingestemd. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Je dient de producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over de herroeping, aan ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de producten verstuurt voordat deze termijn is verstreken.

De directe kosten voor het retourneren van de cadeaukaart zijn voor eigen rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de producten als deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

Het kan zijn dat de e-voucher in een verkeerde map terecht is gekomen, zoals bijvoorbeeld in de spam of reclame folder. Bekijk dus goed alle mappen van je e-mailaccount na het bestellen van je e-voucher.

We vinden het vervelend dat je een klacht hebt over een bestelling of over onze service. We lossen dit graag samen met je op. Meld je klacht via [email protected]. Je ontvangt dan van ons binnen drie werkdagen een inhoudelijke reactie.

Onze reviews worden verzameld via Trustpilot. Zo ben je zeker van échte en onafhankelijke ervaringen. Lees hier de richtlijnen van Trustpilot.

Dat kan. Je kan het bedrag op de Keuze Cadeaukaart besteden aan meerdere cadeaukaarten. Voor het volledige overzicht van onze cadeaukaarten, ga naar de inwisselpagina. 

Veel cadeaukaarten binnen ons assortiment zijn ook als voucher per e-mail te verkrijgen, maar niet allemaal. Wij hebben dit per cadeaukaart duidelijk aangegeven.

Selecteer de gewenste cadeaukaart, kies welk bedrag je op de kaart wil zetten en plaats de kaart in je winkelmandje. Kies (optioneel) voor leuke extra's zoals een persoonlijke boodschap, feestelijke verpakking of een luxe cadeaupakket. Vul vervolgens het afleveradres in en reken je bestelling af. Betalen kan via je eigen bank met Bancontact, Visa, Google pay en Mastercard. Zakelijke bestellingen kunnen ook per factuur betaald worden.

Dat kan. Plaats eenvoudig een zakelijke bestelling in onze webshop. Kies een gewenste betaalmethode; Bancontact, Visa, Mastercard, Apple pay en Google pay of betaal achteraf via factuur. Alleen bij het bestellen van digitale cadeaubonnen is het helaas niet mogelijk om achteraf via factuur te betalen. Let op, om veiligheidsredenen hebben de cadeaukaarten geen waarde tot na de betaling van het factuurbedrag. Wil je een groot aantal cadeaukaarten bestellen, of wil je jouw bestelling laten personaliseren met je bedrijfslogo? Vraag dan vrijblijvend een offerte aan of bel naar +32 2 586 34 31.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen je bestelling te herroepen. De termijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product fysiek ontvangt.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, laat je ons dit weten via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail, of start gelijk je herroeping. Het is voldoende als je jouw herroeping verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt, heb je dus 14 dagen de tijd om deze te retourneren.

Let op: e-vouchers kunnen niet worden geretourneerd. Bij bestellingen van digitale inhoud ga je tijdens het bestelproces akkoord met directe levering. Zodra de voucher per e-mail is geleverd, vervalt het herroepingsrecht.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief de standaard leveringskosten, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Eventuele extra kosten die voortkomen uit jouw keuze voor een andere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalmethode hebt ingestemd. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Je dient de producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over de herroeping, aan ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de producten verstuurt voordat deze termijn is verstreken.

De directe kosten voor het retourneren van de cadeaukaart zijn voor eigen rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de producten als deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

Het kan zijn dat de e-voucher in een verkeerde map terecht is gekomen, zoals bijvoorbeeld in de spam of reclame folder. Bekijk dus goed alle mappen van je e-mailaccount na het bestellen van je e-voucher.

We vinden het vervelend dat je een klacht hebt over een bestelling of over onze service. We lossen dit graag samen met je op. Meld je klacht via [email protected]. Je ontvangt dan van ons binnen drie werkdagen een inhoudelijke reactie.

Veel cadeaukaarten binnen ons assortiment zijn ook als voucher per e-mail te verkrijgen, maar niet allemaal. Wij hebben dit per cadeaukaart duidelijk aangegeven.

De gemiddelde levertijd is 2-6 werkdagen. Het kan voorkomen dat de levertijden afwijken door drukte bij PostNL. Is jouw cadeaukaart niet op tijd binnen? Download dan deze voucher en vul de details in. Deze voucher heeft geen waarde. Hiermee willen we een extra stukje service bieden, waarmee je de wachttijd iets overbrugt.

Het kan zijn dat de e-voucher in een verkeerde map terecht is gekomen, zoals bijvoorbeeld in de spam of reclame folder. Bekijk dus goed alle mappen van je e-mailaccount na het bestellen van je e-voucher.

Selecteer de gewenste cadeaukaart, kies welk bedrag je op de kaart wil zetten en plaats de kaart in je winkelmandje. Kies (optioneel) voor leuke extra's zoals een persoonlijke boodschap, feestelijke verpakking of een luxe cadeaupakket. Vul vervolgens het afleveradres in en reken je bestelling af. Betalen kan via je eigen bank met Bancontact, Visa, Google pay en Mastercard. Zakelijke bestellingen kunnen ook per factuur betaald worden.

Dat kan. Plaats eenvoudig een zakelijke bestelling in onze webshop. Kies een gewenste betaalmethode; Bancontact, Visa, Mastercard, Apple pay en Google pay of betaal achteraf via factuur. Alleen bij het bestellen van digitale cadeaubonnen is het helaas niet mogelijk om achteraf via factuur te betalen. Let op, om veiligheidsredenen hebben de cadeaukaarten geen waarde tot na de betaling van het factuurbedrag. Wil je een groot aantal cadeaukaarten bestellen, of wil je jouw bestelling laten personaliseren met je bedrijfslogo? Vraag dan vrijblijvend een offerte aan of bel naar +32 2 588 57 48.

Dat kan. Plaats eenvoudig een zakelijke bestelling in onze webshop. Kies een gewenste betaalmethode; Bancontact, Visa, Mastercard, Apple pay en Google pay of betaal achteraf via factuur. Alleen bij het bestellen van digitale cadeaubonnen is het helaas niet mogelijk om achteraf via factuur te betalen. Let op, om veiligheidsredenen hebben de cadeaukaarten geen waarde tot na de betaling van het factuurbedrag. Wil je een groot aantal cadeaukaarten bestellen, of wil je jouw bestelling laten personaliseren met je bedrijfslogo? Vraag dan vrijblijvend een offerte aan of bel naar +32 2 588 57 48.

Dat kan. Je kan het bedrag op de Keuze Cadeaukaart besteden aan meerdere cadeaukaarten. Voor het volledige overzicht van onze cadeaukaarten, ga naar de inwisselpagina. 

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een kaart inactief is. Probeer daarom altijd eerste even de saldocheck op onze website uit te voeren.
Geeft de saldocheck aan dat de kaart inactief is? Probeer het dan na 48 uur opnieuw. Werkt het daarna nog niet? Neem dan contact op met de gever van de cadeaukaart. Die kan je voorzien van informatie waar de kaart is aangekocht en waar de activatie moet plaatsvinden.

Is je kaart bij ons aangekocht? Stuur ons dan een mail naar: [email protected] met daarbij zoveel mogelijk informatie:

- ordernummer
- kaartnummer
- naam van besteller
- emailadres van besteller
- datum van aankoop

Wij proberen dan z.s.m. te achterhalen wat het probleem is en je van advies voorzien!

Ga naar cadeaubon.be en klik op Keuze Cadeaukaart inwisselen bovenaan de homepage. Voer het 19-cijferige kaartnummer in en kom erachter welk saldo er op je cadeaukaart staat. Kies, binnen ons assortiment, een cadeaukaart uit waar je de Keuze Cadeaukaart voor wil verzilveren. Vul je gegevens in en de pincode die achterop de cadeaukaart te vinden is onder het kraslaagje. Wissel vervolgens de Keuze Cadeaukaart in.

Is de pincode niet meer zichtbaar op de cadeaukaart? Neem dan contact met onze klantenservice.

De Keuze Cadeaukaart is twee jaar geldig na aankoop.

Dat kan. Je kan het bedrag op de Keuze Cadeaukaart besteden aan meerdere cadeaukaarten. Voor het volledige overzicht van onze cadeaukaarten, ga naar de inwisselpagina.

De kraslaag over de pincode verwijder je gemakkelijk door er voorzichtig over heen te krassen. Gebruik hierbij geen scherpe voorwerpen, daar kan de pincode beschadigd door raken. Mocht jouw pincode toch beschadigd zijn, neem dan contact met ons op via de mail.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen je bestelling te herroepen. De termijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product fysiek ontvangt.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, laat je ons dit weten via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail, of start gelijk je herroeping. Het is voldoende als je jouw herroeping verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt, heb je dus 14 dagen de tijd om deze te retourneren.

Let op: e-vouchers kunnen niet worden geretourneerd. Bij bestellingen van digitale inhoud ga je tijdens het bestelproces akkoord met directe levering. Zodra de voucher per e-mail is geleverd, vervalt het herroepingsrecht.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief de standaard leveringskosten, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Eventuele extra kosten die voortkomen uit jouw keuze voor een andere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering worden niet terugbetaald.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalmethode hebt ingestemd. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Je dient de producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over de herroeping, aan ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de producten verstuurt voordat deze termijn is verstreken.

De directe kosten voor het retourneren van de cadeaukaart zijn voor eigen rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de producten als deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

De kraslaag over de pincode verwijder je gemakkelijk door er voorzichtig over heen te krassen. Gebruik hierbij geen scherpe voorwerpen, daar kan de pincode beschadigd door raken. Mocht jouw pincode toch beschadigd zijn, neem dan contact met ons.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een kaart inactief is. Probeer daarom altijd eerste even de saldocheck op onze website uit te voeren.
Geeft de saldocheck aan dat de kaart inactief is? Probeer het dan na 48 uur opnieuw. Werkt het daarna nog niet? Neem dan contact op met de gever van de cadeaukaart. Die kan je voorzien van informatie waar de kaart is aangekocht en waar de activatie moet plaatsvinden.

Is je kaart bij ons aangekocht? Stuur ons dan een mail naar: [email protected] met daarbij zoveel mogelijk informatie:

- ordernummer
- kaartnummer
- naam van besteller
- emailadres van besteller
- datum van aankoop

Wij proberen dan z.s.m. te achterhalen wat het probleem is en je van advies voorzien!

Is de pincode niet meer zichtbaar op de cadeaukaart? Neem dan contact met onze klantenservice.

Het saldo checken van je cadeaukaart kan gemakkelijk op cadeaubon.be. Het saldo op de Keuze Cadeaukaart is twee jaar geldig na aankoop.

De Keuze Cadeaukaart is twee jaar geldig na aankoop.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een kaart inactief is. Probeer daarom altijd eerste even de saldocheck op onze website uit te voeren.
Geeft de saldocheck aan dat de kaart inactief is? Probeer het dan na 48 uur opnieuw. Werkt het daarna nog niet? Neem dan contact op met de gever van de cadeaukaart. Die kan je voorzien van informatie waar de kaart is aangekocht en waar de activatie moet plaatsvinden.

Is je kaart bij ons aangekocht? Stuur ons dan een mail naar: [email protected] met daarbij zoveel mogelijk informatie:

- ordernummer
- kaartnummer
- naam van besteller
- emailadres van besteller
- datum van aankoop

Wij proberen dan z.s.m. te achterhalen wat het probleem is en je van advies voorzien!

Ga naar cadeaubon.be en klik op Keuze Cadeaukaart inwisselen bovenaan de homepage. Voer het 19-cijferige kaartnummer in en kom erachter welk saldo er op je cadeaukaart staat. Kies, binnen ons assortiment, een cadeaukaart uit waar je de Keuze Cadeaukaart voor wil verzilveren. Vul je gegevens in en de pincode die achterop de cadeaukaart te vinden is onder het kraslaagje. Wissel vervolgens de Keuze Cadeaukaart in.

Het saldo checken van je cadeaukaart kan gemakkelijk op cadeaubon.be. Het saldo op de Keuze Cadeaukaart is twee jaar geldig na aankoop.

De Keuze Cadeaukaart is twee jaar geldig na aankoop.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een kaart inactief is. Probeer daarom altijd eerste even de saldocheck op onze website uit te voeren.
Geeft de saldocheck aan dat de kaart inactief is? Probeer het dan na 48 uur opnieuw. Werkt het daarna nog niet? Neem dan contact op met de gever van de cadeaukaart. Die kan je voorzien van informatie waar de kaart is aangekocht en waar de activatie moet plaatsvinden.

Is je kaart bij ons aangekocht? Stuur ons dan een mail naar: [email protected] met daarbij zoveel mogelijk informatie:

- ordernummer
- kaartnummer
- naam van besteller
- emailadres van besteller
- datum van aankoop

Wij proberen dan z.s.m. te achterhalen wat het probleem is en je van advies voorzien!